Programul pentru protectia consumatorilor de produse si servicii de asigurari

Campania Nationala “E TIMPUL SA SPUNEM STOP!”

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania, avand certificatul de inscriere in Registrul Asociatiilor si Fundatiilor nr. 22/2003, cont bancar RO68 RZBR 0000 0600 0708 8608 deschis la Raiffeisen Bank SMB, Cod de Identificare Fiscala 15535584, cu Secretariatul General in Bucuresti, Str. C.A. Rosetti, nr. 10, et. 3, ap. 6 Sector 1, cod postal 010283, Romania, tel./fax: 031-402.26.32, e-mail: office@anpcppsr.ro, www.protectia-consumatorilor.ro, este o organizatie neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor.

Ne face placere sa va informam ca A.N.P.C.P.P.S. Romania, impreuna cu Federatia Asociatiilor pentru Apararea Drepturilor Legitime ale Consumatorilor initiaza in 2006 - 2007 o Campanie Nationala de Promovare a Drepturilor Legitime ale Consumatorilor: “E timpul sa spunem STOP!” in cadrul Programului pentru protectia consumatorilor de produse si servicii de asigurari.

Programul isi propune informarea consumatorilor cu privire la drepturile legitime de care acestia beneficiaza, pentru a contracara expansiunea flagelului darii si primirii de foloase necuvenite, ce are implicatii directe asupra intregului proces socio-economic din Romania. In acest sens am gandit o strategie de constientizare a consumatorilor referitor la drepturile legitime de care beneficiaza. Implicarea celor doua institutii asigura succesul proiectului: Federatia Asociatiilor pentru Apararea Drepturilor Legitime ale Consumatorilor, ca for tutelar al protectiei consumatorilor in Romania si un partener strategic, ambele reprezentand organizatii cu credibilitate care vor implica resurse   in activitatea de informare si constientizare a cetatenilor referitor la drepturile lor in calitate de consumatori.

Unul dintre mecanismele de reducere a flagelului coruptiei prin darea si primirea de foloase necuvenite, este in urma unei cercetari efectuate de catre A.N.P.C.P.P.S.Romania si cresterea numarului de persoane ce detin polite de asigurare ce pot acoperi cheltuieli de spitalizare, cheltuieli in domeniul anumitor defecte sau reparatii tip auto, casnice etc., fapt ce duce la servicii de calitate mai buna, ce sunt achitate in virtutea politei de asigurare, consumatorul nemaifiind obligat la modalitati alternative  de sensibilizare a personalului din domeniul sanatatii, invatamantului etc.

Etapele strategice ale programului “E timpul sa spunem STOP!” sunt urmatoarele:

a)    

stabilirea parteneriatului strategic cu Federatia Asociatiilor pentru Apararea Drepturilor Legitime ale Consumatorilor – institutie ce a fost de acord cu obiectivele proiectului si cu modalitatea de implementare si a fost semnat acord de parteneriat pentru demararea proiectului) proiectarea posterului “E timpul sa spunem STOP!” si a pliantului “Drepturile consumatorilor”, principalele materiale de informare si constientizare generala

c)      realizarea pliantelor si a posterelor necesare pentru derularea proiectului

d)   demararea campaniilor de informare si constientizare, prin afisarea posterelor in unitatile spitalicesti, cabinete, policlinici, unitati de invatamant, marile centre comerciale din tara, in sectiile de politie precum si la scarile blocurilor (aceasta prin implicarea politistilor de proximitate care au deja relatii cu asociatiile de locatari, asigurand astfel accesul la informatie al beneficiarilor finali ai proiectului – cetatenii consumatori)

e)     realizarea unei instruiri a “multiplicatorilor de informatie” referitor la drepturile consumatorilor

f)        identificarea necesitatilor de informare a consumatorilor 

g)     realizarea de materiale informative adaptate necesitatilor de informare identificate

h)      tiparirea si distribuirea Cartii „Protecţia consumatorilor şi concurenţa pe piaţă din perspectiva societăţii civile” care abordează şi problema protectiei consumatorilor de produse si servicii de asigurari, din perspectiva implicării asociaţiilor de consumatori în apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale acestora